POLÍTICA DE GARANTÍAS MEIBI

¡Vibra bonito sin ninguna preocupación! 💓

Ten la seguridad de que en meibi adquieres juguetes sexuales únicos, nuevos y de excelente calidad. Toda la tribu meibi, LELO y Loradicarlo cuenta con 1 año de garantía sobre defectos de fabricación, de acuerdo a la NORMA Oficial Mexicana NOM-024-SCFI-2013.

El periodo de garantía inicia desde el momento en que te es entregado tu juguete meibi hasta un año, y podrás solicitar únicamente una sustitución del mismo mientras no esté dañado o averiado por un uso indebido.

¡Huele a nuevo!

Toda la tribu meibi se compone de juguetes nuevos hechos con materiales de la mejor calidad. meibi no brinda servicios de reparación debido a que la higiene es nuestra premisa más importante, por ello siempre enviamos juguetes nuevos como reemplazo de los averiados. Por ningún motivo recibirás juguetes reacondicionados, reutilizados o reparados. 

Toma en cuenta que ninguno de nuestros productos enciende mientras está cargándose, por seguridad.

Para validar tu garantía deberás:

  • Tener a la mano tu número de pedido y comprobante de pago. 
  • Una foto del producto, incluyendo todos sus accesorios (como el cargador, control, funda, etc).
  • Tomar un video de mínimo 1 minuto y máximo 5 minutos de duración, explicando las fallas. Si compartes mediante una plataforma o link, mantén el acceso público.
  • En caso de tratarse de una bala, debes comprobar en el video que la batería que está utilizando funciona con otro electrónico (un control remoto, mouse, reloj, etc).
  • Mándanos un correo electrónico con estos archivos y cualquier detalle extra a soporte@meibi.mx 
  • De tratarse de un juguete LELO o LoradiCarlo, ten a la mano tu número de serial, caja y accesorios.

El proceso de evaluación inicia una vez que nuestro equipo haya recibido tu correo y puede tomar hasta 20 días hábiles en recibir un veredicto.

*La garantía no aplica en huevitos meibi.

*La garantía puede ser anulada en caso de que nuestro equipo técnico determine que la falla del juguete fue provocada por un mal uso del mismo.

*No hay reembolsos en tarjetas de regalo.

*No se tramitarán reembolsos por garantía o parciales en ningún caso.

*No se tramitarán cancelaciones una vez enviado el pedido.

*Una vez hecho tu pedido no hay cambios en color o modelo de juguete.

🆘SOS CON MI ENVÍO🆘

Todos cometemos errores. Si olvidaste colocar un dato importante en tus datos de envío, cuentas con máximo una hora hábil para contactarnos a través de WhatsApp y solicitar que tu información sea modificada con éxito. Iniciar este proceso no asegura que los cambios hayan sido exitosos, hasta que nuestro personal de soporte lo confirme. Si tu guía de envío ha sido enviada deberás cubrir el valor de una nueva con los datos correctos, que posee un valor de $199.
Toma en cuenta que cualquier modificación retrasará la entrega de tu pedido.

Cuentas con 8 horas hábiles después de recibido tu pedido para solicitar alguna aclaración, recuerda que es importante anexar fotos y videos de tu paquete y juguetes recibidos.

 

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